1. Consulte as "Condições Gerais de Venda" constantes no final da brochura "Madeira" ou em www.solferias.pt
2. DESPESAS DE CANCELAMENTO/ALTERAÇÃO
2.1 Todas as reservas efetuadas e confirmadas onde se verifique alteração ou anulação do contrato de viagem, estão sujeitas a taxas de rescisão, de acordo com os termos constantes nas nossas "Condições Gerais de Venda" em
https://www.solferias.pt/#content/condicoesreserva
2.1.2 Seguros. Os seguros, após confirmação da reserva recebida, são não reembolsáveis, pelo que todos os cancelamentos estão sujeitos às seguintes condições particulares de anulação, no que respeita ao seguro (verificar na confirmação da reserva, qual o seguro contratado):
Em caso de cancelamento da reserva, os mesmos são não reembolsáveis, pelo que estão sujeitos às seguintes condições de anulação (verificar na confirmação da reserva, qual o seguro contratado):
» Seguro Multiviagens Solférias Operador: 25 EUR/pessoa
» Seguro Multiviagens Solférias Prata: 35 EUR/pessoa
» Seguro Multiviagens Solférias Ouro: 65 EUR/pessoa
» Seguro Multiviagens Solférias Platina: 114 EUR/pessoa
» Seguro Multiviagens Solférias TOP: 300 EUR/pessoa
Consulte em
https://www.solferias.pt/#content/seguros as Condições de Seguro contratadas
2.2 No caso particular da presente reserva, todos os cancelamentos estão sujeitos às seguintes condições particulares de anulação, no que respeita à parte aérea:
Período de 30/03/2025 a 10/04/2025, 06/05/2025 a 30/06/2025 e de 01/09/25 a 25/10/2025
a) Reservas em classe "G" TAP: por se tratar de um produto garantido, todos os cancelamentos estão sujeitos às seguintes condições particulares de anulação:
i - Cancelamentos efetuados a menos de 72h da presente confirmação: 100% (se data viagem entre 40 e 0 dias) ou 0€ (se data de viagem for a 41 ou mais dias).
ii - Cancelamentos efetuados após 72h da presente confirmação: 100% (se data viagem entre 40 e 0 dias) ou 20€ (se data de viagem for a 41 ou mais dias).
Período de 11/04/2025 a 05/05/2025 e de 01/07/2025 a 31/08/2025
a) Reservas em classe "G" TAP: por se tratar de um produto garantido, todos os cancelamentos estão sujeitos às seguintes condições particulares de anulação:
i - Cancelamentos efetuados a menos de 72h da presente confirmação: 100% (se data viagem entre 50 e 0 dias) ou 0€ (se data de viagem for a 51 ou mais dias).
ii - Cancelamentos efetuados após 72h da presente confirmação: 100% (se data viagem entre 50 e 0 dias) ou 20€ (se data de viagem for a 51 ou mais dias).
b) Restantes classes de voo: a ser informadas em confirmação de reserva enviada pelos nossos serviços, mediante data-limite da tarifa e emissão dos bilhetes, apenas possível de verificar após criação da reserva.
2.3 Em adição aos gastos irrecuperáveis apurados aquando da solicitação do cancelamento, ou na ausência dos mesmos, serão cobradas as seguintes despesas de cancelamento:
i - Cancelamentos efetuados a menos de 72h da presente confirmação: 20€ (se data de viagem entre 30 e 0 dias) ou 0€ (se data de viagem for a 31 ou mais dias).
Ii - Cancelamentos efetuados após 72h da presente confirmação: 20€.
2.4 Além da parte aérea, todos os restantes serviços confirmados na presente reserva estão sujeitos a todos os encargos a que o início do cumprimento do contrato e a sua desistência derem lugar.
2.5 Todos os cancelamentos de reserva fora do horário de expediente da Solférias têm de ser obrigatoriamente reportados para o contato de email do nosso serviço de permanência (24horas@solferias.com), não podendo a Solférias ser responsabilizada por despesas inerentes ao incumprimento de prazos estipulados. Para efeitos de aplicação de gastos serão sempre considerados os fusos horários dos fornecedores envolvidos.
3. CONDIÇÕES DE ACESSO AO PAÍS E INFORMAÇÃO GERAL SOBRE O DESTINO
3.1. Encontra um resumo da documentação necessária e informações úteis adicionais sobre o destino disponíveis para consulta no nosso "Guia de Viagem Madeira" em
https://www.solferias.pt/#content/contactos
4. Condições particulares de reserva deste pacote:
4.1. Taxa Turística:
4.1.1. Unidades Hoteleiras em Ponta do Sol, Santa Cruz, Funchal, Calheta, Santana e Machico: 2,00€, por noite e pessoa, a partir dos 13 anos. Até um máximo de 7 noites. O pagamento é efetuado diretamente na Unidade de alojamento.
4.2. Condições particulares do Rent-a-Car: O aluguer de rent-a-car é feito exclusivamente em períodos de 24 horas, caso sejam necessárias mais horas que as incluídas no pacote contratado, o cliente deverá ou devolver a viatura até ao limite de horas contratado ou caso pretenda manter a mesma até à hora de saída, reservar um dia adicional de aluguer. A idade mínima do condutor é de 21 anos e com licença de condução há mais de 1 ano; o condutor deve-se acompanhar pela carta de condução original, caso contrário o aluguer não será possível.
O cancelamento da reserva até 48 horas ou menos antes do início do aluguer, tem uma penalização de 1 dia de aluguer do grupo reservado.
O rent-a-car reservado não dispõe de balcão recetivo na zona das chegadas do Aeroporto da Madeira. A entrega da viatura é feita por um funcionário da FIVE rent a car, que espera pelo cliente logo à saída da entrega de bagagem. O mesmo funcionário depois informa ao cliente como se efetua a devolução.
No levantamento da viatura o cliente terá que deixar, em cartão de crédito, uma franquia de valor variável, conforme o grupo. Caso o cliente não deseje deixar franquia, pode contratar um seguro opcional de danos próprios CDW + SCDW. Se contratar seguro opcional não necessita de franquia e, por isso, não necessita de cartão de credito
A tarifa não inclui: Serviço de aeroporto, entrega e devolução fora de horas (22h00-08h00), reabastecimento de combustível, condutor adicional, Seguro contra danos próprios (CDW + SCDW. O cliente é também responsável pelos danos causados na viatura em caso de acidente que não cumpra o código da estrada ou as condições gerais mencionadas no contrato de aluguer.
Consulte todas as condições de Rent-a-Car em:
https://static.solferias.pt/solferias/gpcmsficheiro/000/175/00044858.pdf
4.3. Hyatt Ziva Madeira - Os hóspedes podem desfrutar da conveniência do estacionamento interior no resort por 10 € por dia (pagamento direto no alojamento, os preços são uma referência, poderão ser alterados sem aviso prévio diretamente pelo Hotel).
4.3.1. O Hotel disponibiliza um serviço de transporte diário para o centro do Funchal, com paragem no famoso Museu CR7. Partida do hotel: 10h30; Regresso do Funchal: 17h30. Preço: 10 € por pessoa, por trajeto (pagamento direto no alojamento, os preços são uma referência, poderão ser alterados sem aviso prévio diretamente pelo Hotel).
4.3.2. O SPA do Hyatt Ziva Madeira abriu oficialmente as suas portas no dia 15 de julho de 2025. Situado num ambiente sereno, o SPA oferece uma experiência de bem-estar imersiva, concebida para promover o relaxamento e o rejuvenescimento dos nossos hóspedes adultos. Os hóspedes que reservarem uma massagem ou tratamento facial com duração igual ou superior a 50 minutos terão acesso gratuito ao Percurso Termal (esta oferta não é acumulável com outras promoções, tais como Happy Hour, vouchers ou descontos especiais). A nossa Jornada Termal proporciona um circuito completo que inclui: Sauna; Banho turco; Jacuzzi; Chuveiros sensoriais; Piscina de bem-estar. É necessário fazer reserva antecipada e o acesso é exclusivo para hóspedes com 16 anos ou mais (apenas adultos).
4.4. Vila Baleira Funchal: Informamos que o hotel vizinho ao Vila Baleira Funchal se encontra em remodelação total, com obras visíveis no exterior e ruído pontual durante o dia.
Os trabalhos decorrem aproximadamente entre as 08h00 e as 18h00, e deverão prolongar-se até 2026. Apesar de ser uma intervenção totalmente externa à gestão do hotel, o hotel encontra-se a monitorizar o impacto junto dos hóspedes e a ajustar a alocação de quartos de forma a minimizar eventuais inconvenientes.
4.5 Pestana Casino Studios: As refeições no Pestana Casino Studios é tomado no restaurante panorâmico do hotel Pestana Casino Park.
4.6. Savoy Palace: A unidade exige pagamento de caução de cerca de 400 EUR em cartão de crédito no momento do check-in. Esta caução serve como garantia e deverá ser efetuada através de um cartão de crédito válido. O valor será temporariamente bloqueado no cartão e será automaticamente desbloqueado até 7 dias após o check-out, desde que não haja quaisquer danos ou consumos pendentes.
4.7. Saccharum Resort and Spa: A unidade exige pagamento de caução de cerca de 400 EUR em cartão de crédito no momento do check-in. Esta caução serve como garantia e deverá ser efetuada através de um cartão de crédito válido. O valor será temporariamente bloqueado no cartão e será automaticamente desbloqueado até 7 dias após o check-out, desde que não haja quaisquer danos ou consumos pendentes.
4.8. Royal Savoy: A unidade exige pagamento de caução de cerca de 400 EUR em cartão de crédito no momento do check-in. Esta caução serve como garantia e deverá ser efetuada através de um cartão de crédito válido. O valor será temporariamente bloqueado no cartão e será automaticamente desbloqueado até 7 dias após o check-out, desde que não haja quaisquer danos ou consumos pendentes.
4.9. NEXT Hotel: A unidade exige pagamento de caução de cerca de 200 EUR em cartão de crédito no momento do check-in. Esta caução serve como garantia e deverá ser efetuada através de um cartão de crédito válido. O valor será temporariamente bloqueado no cartão e será automaticamente desbloqueado até 7 dias após o check-out, desde que não haja quaisquer danos ou consumos pendentes.
4.10. Complexo Dorisol: Devido á necessidade de uma intervenção de manutenção e reparação do SPA, no complexo Dorisol, a partir do próximo dia 15 de setembro ao dia 19 de outubro de 2025, o acesso às facilidades da piscina interior, sauna e jacuzzi, encontrar-se-ão interditos aos clientes para dar seguimento à respetiva intervenção. As salas de massagens do Spa estarão completamente operacionais e a funcionar normalmente. A partir do dia 20 de outubro 2025 o SPA estará totalmente operacional e acessível aos clientes.
4.11. The Views Oasis: o hotel vai realizar melhorias entre 6 de janeiro e 28 de fevereiro de 2026, criando um novo terraço exterior junto ao restaurante principal. Este espaço permitirá refeições ao ar livre e servirá também de barreira visual para a zona de cargas e descargas, reduzindo o impacto para os quartos voltados a leste. Para evitar incómodos, esses quartos serão bloqueados, o eventual ruído ficará limitado aos primeiros 10 dias e os trabalhos ocorrerão apenas durante o dia. O hotel garante que os serviços continuarão a funcionar normalmente e agradece a compreensão dos hóspedes.
4.12. Vidamar Resort Madeira - No âmbito do plano contínuo de desenvolvimento e melhoria do VIDAMAR Resort Madeira, decorrerá a 2.ª fase da renovação de quartos na Torre 2, entre 05 de janeiro e 30 de abril de 2027 (data prevista de conclusão). Durante este período, a área de intervenção estará devidamente isolada das zonas utilizadas pelos hóspedes e os trabalhos serão realizados exclusivamente no interior do edifício, sem qualquer impacto visual exterior, entre as 10h00 e as 17h00 (horário previsto). Todas as instalações, serviços e áreas comuns do resort permanecerão em pleno funcionamento, comprometendo-se o hotel a minimizar eventuais incómodos e a assegurar a manutenção dos elevados padrões de qualidade e serviço.
5. Os nomes dos passageiros inseridos no nosso on-line são os usados para a criação das reservas e serviços contratados; os mesmos devem ser inseridos no modelo apelido/nome sem uso de carateres especiais e espaços entre os mesmos. O não cumprimento desta regra e consequente alteração de nomes por parte da Solférias junto das entidades da reserva, resultará numa despesa administrativa de 20€.
5.1 Os nomes dos passageiros deverão estar de acordo com o documento de identificação de viagem. A Solférias não assume qualquer responsabilidade por não conformidades resultantes de nomes indevidamente informados.
6. FIN - Ficha Informativa Normalizada:
A combinação de serviços de viagem que lhe é proposta constitui uma viagem organizada na acessão da legislação em vigor do Decreto-Lei nº 17/2018 de 8 de março. Por conseguinte, beneficiará de todos os direitos da União Europeia aplicáveis às viagens organizadas. A Soliférias - Operadores Turísticos, S.A e a agência de viagens que efetuou a venda ao cliente serão plenamente responsáveis pela correta execução da globalidade da viagem organizada. Além disso, conforme exigido por lei, a Soliférias - Operadores Turísticos, S.A, e a agência de viagens que efetuou a venda ao cliente têm uma proteção para reembolsar os pagamentos que tenha efetuado e, se o transporte estiver incluído na viagem organizada, assegurar o seu repatriamento caso seja(m) declarada(s) insolvente(s). Mais informações sobre os principais direitos ao abrigo do Decreto-Lei nº 17/2018 de 08 de março, devem ser consultadas em www.solferias.pt.
7. Este programa dispõe de um seguro contratado. As coberturas, em formato PDF, poderão ser consultadas em:
http://www.solferias.pt/#content/seguros
Deverá informar de imediato os passageiros desta reserva das condições especiais do seguro contratado e que em caso de cancelamento (total ou parcial) da reserva, o seguro será cobrado.
8. Publicação das condições acima expostas a 05/06/2026 (16h13)
SOLFÉRIAS - VIAJAR APROXIMA
